关键字：No such user、 unknown、illegal alias、account inactive、user、not found、Invalid、 recipient、 not a valid、mailbox、cannot be delivered、Args、Unable to relay

退信原因：
对方邮箱帐号不存在。

解决方法：

由于在该网站中无法找到要投递的用户地址，因此该邮件无法正确投递到该地址中让接受者接收出现了此退信。请重新确认该地址是否正确，或者是否写错。确认无误后重新投递即可。

特别说明:
退信:: User ?????@cstnet.cn is not found in Server. 有可能是由于地址栏中填写了中文字符或其它不支持的字符而导致退信的.一般情况下,当写含有中文字符的收件人地址时,我们会有以下提示:您使用了地址格式不正确，系统已进行自动更正，请您确认系统操作是否正确，如果不正确请您按取消手工更正。收件人由***改为了***@cstnet.cn。

关键字：disabled

退信原因：
此用户被禁用或者不可以使用，可能帐号被冻结或删除等。

解决方法：

1.如果收件人是cstnet.cn的帐号(本域)情况有以下两种：
b. 使用期限到了,但还未确认收到您的邮箱费用.
c. 违反邮箱使用服务协议(如乱发垃圾信件等)

以上情况都是无邮箱使用权限。

2.如果收件人是其他邮件系统(外域)的帐号: 请与对方或对方系统管理员联系确认。

关键字：Quota、exceed、hard limit、exceeding、storage allocation

退信原因：
接收方已经没有足够邮箱空间接受新邮件。

解决方法：

你所投递的对方邮箱已经没有足够的剩余空间接收您的邮件，而产生错误并且被退回到你的发件地址。请你使用其他的方式与接收方联系，或者请让接收方先清除邮箱中没用的邮件，以腾出空间接收新邮件。

关键字：not welcome、content rejected 、Message blocked、Recipient reject

退信原因：
对方对您发给他的邮件作了限制，或者超出对方服务器要求。

解决方法：

出现“not Welcome”、“message blocked”和“content rejected”的主要是接收者在邮箱中设定了过滤器，并且你所寄发的邮件中如“发件人”、“接收者”、“主题”、“邮件容量”中的其中一项或者若干项刚好符合该接收者的条件过滤，因此导致邮件在投递后被对方系统拒收。

请把自己所投递该邮件做适当的修改，如发送的"主题"，尽量使用比较中性词语。如“你好”等，控制邮件的容量不要过大，由于用户可以在过滤器中限制邮件的大小，如果有比较大的邮件投递时候出现错误，可以先把该邮件中的附件用压缩软件进行压缩处理后再行处理。

“message blocked”的情况也有可能是对方服务器由于对发送方邮件的发送做了限制，如果在短时间内重复出现此情况，请与我们联系。

关键字：Host、not found、bad host、domain 、unreachable、Connection refused

退信原因：
主机或者对方域名有错误，或者无法正确的被系统解释，导致投递出错，很大部分都是由于@后面的域名写错了,请认真确认清楚。

解决方法：

“host not found”和“domain syntax”的情况主要是由于用户在书写对方的email地址时候把对方“@”后面的主机和域名写错，如“sina.com”错写为“sian.com”，或者把原本的“@cstnet.cn”错写为“@hot.cstnet.cn”因为cstnet.cn中根本没有“hot”的主机，因此出现错误。类似的还有在@和域名之间多加“.”等。

关键字：exceeds 、maximum message size、Data size

退信原因：
由于发送方的邮件容量过大导致接收方的系统服务商拒收此邮件。

解决方法：

通常此类错误都是由于接收方系统不允许他们系统中的用户接收过大的邮件所采取的保护机制所做出的限制。因此用户可以把过大的邮件使用outlook express的邮件分拆功能进行分拆发送。蓝色字部分表示对方每封邮件只可以接收到的最大容量。

关键字：banned 、isn't in my list of allowed rcpthosts、domain is not welcome、Connection refused、Relaying denied

退信原因：
由于发送方的邮件被接收方的系统服务商拒收此邮件。

解决方法：

由于对方系统把发送的地址、域或者IP地址列入拒收列表中，使得从此地方寄出的邮件导致拒绝接收的情况。

如果当你遇到此情况，可以把你当时发送的内容和发送的地址，以及发送的时间发送给我们的管理员，让我们的管理员尽快与对方管理员联系，以便于尽快解决。

请你先使用其他方式与其联系，如果需要有邮件急需发送，请先使用其他邮箱发送。

关键字：Too many、less than 20

退信原因：
过多投递者（邮件系统指令）。

解决方法：

邮件系统会对每一个邮件投递者每次连接时候的同一封邮件的多投用户数量，因此当用户使用群发时候就会出现对方拒收或者错误的信息返回如“Too many recipients”信息。因此用户请再每一封邮件投递时候，尽量使得每次的接收用户数量控制在20～30人左右，如果接收量比较多的情况，可以分开多几次发送。